Política de Trocas e Devoluções – Popyloja

⏳ Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 30 dias corridos a partir da data da compra para solicitar uma troca ou devolução.
Após esse prazo, infelizmente não poderemos aceitar a solicitação.

✅ Requisitos para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, é necessário que:

O produto não tenha sido usado e esteja em perfeitas condições, na embalagem original.
Você apresente um comprovante de compra (e-mail de confirmação, nota fiscal ou número do pedido).

💵 Reembolso

Se sua devolução for aprovada, o valor será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

O processo funciona assim:

Após o recebimento e análise do item, enviaremos um e-mail confirmando a chegada do produto.
Notificaremos a aprovação ou recusa do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado e creditado em sua conta dentro de alguns dias úteis (o prazo pode variar conforme o seu banco ou operadora).

⏱️ Reembolso Atrasado ou Não Recebido

Se você ainda não recebeu seu reembolso:

Verifique sua conta bancária.
Entre em contato com a administradora do cartão de crédito.
Fale com seu banco — às vezes, o reembolso pode levar alguns dias úteis para ser processado.

Se você já fez todos esses passos e ainda não recebeu o valor, entre em contato com a gente:
📧 E-mail: contato@popyloja.com

🔁 Trocas

Só realizamos trocas em casos de produto com defeito ou avaria.

Se for o seu caso, envie um e-mail para 📧 contato@popyloja.com com fotos e o número do pedido. Vamos te orientar com o próximo passo e resolver isso o mais rápido possível!

📦 Envio para Trocas e Devoluções

Para iniciar uma troca ou devolução, envie um e-mail para 📧 contato@popyloja.com e receba todas as instruções necessárias.

Os custos de envio para devolução ou troca são de responsabilidade do cliente.
O frete não é reembolsável.
O prazo de entrega para o envio de produtos trocados pode variar conforme sua localização.

💡 Para itens com valor superior a R$ 500, recomendamos o uso de frete com rastreamento ou a contratação de seguro de envio.
Não podemos garantir o recebimento do produto devolvido sem essas medidas.