PolĂ­tica de Reembolso e Cancelamento

💰 Política de Reembolso e Cancelamento – Popyloja

đź“Ś Reembolso

Queremos que vocĂŞ tenha total tranquilidade ao comprar com a gente. Por isso, oferecemos reembolso total ou parcial nos seguintes casos:

  • Produto com defeito ou danificado na entrega

  • Pedido incorreto (produto diferente do que foi comprado)

  • Pedido nĂŁo recebido apĂłs o prazo máximo estimado (desde que confirmado pelo rastreio)

Se for o seu caso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@popyloja.com, com:

  • NĂşmero do pedido

  • Fotos (se aplicável)

  • Descrição do problema

Após analisarmos a solicitação, enviaremos um e-mail com a aprovação ou recusa do reembolso.
Se aprovado, o valor será devolvido para a mesma forma de pagamento utilizada na compra, dentro de alguns dias úteis (o prazo pode variar conforme o seu banco ou operadora).

⚠️ Quando o reembolso não é possível:

  • Produto com sinais de uso

  • Falta de comprovante de compra

  • Pedido feito há mais de 30 dias

  • Pedido ainda dentro do prazo estimado de entrega (mesmo que demore um pouco mais)

❌ Cancelamento de Pedido

Você pode solicitar o cancelamento do pedido até 12 horas após a compra, caso ele ainda não tenha sido processado.

ApĂłs esse prazo, como iniciamos imediatamente o envio com nossos fornecedores, nĂŁo Ă© possĂ­vel cancelar o pedido.
Mas fique tranquilo: após o recebimento, você ainda pode solicitar a devolução ou troca conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

Para cancelar, envie um e-mail para:
📧 contato@popyloja.com com o assunto "Cancelar Pedido #[número]"

đź“Ś DĂşvidas?

Nossa equipe de suporte está pronta para te ajudar!
📧 E-mail: contato@popyloja.com
⏱️ Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)